IT Notfallservice Zürich für KMU: Sofort-Hilfe bei IT-Ausfall und Ransomware. Strukturiertes Vorgehen, klare Kommunikation, schnelle Entstörung. KPX AG, Wallisellen ZH.
Jahre IT-Praxis
fester Ansprechpartner
konforme IT-Services
auf KMU
Server-Crash, Ransomware, Datenverlust oder Ausfall der Geschäftsanwendungen – die häufigsten IT-Notfälle bei Schweizer KMU.
Der Fileserver, der Domain Controller oder ein Datenbankserver steht still. Aufträge, Mails und Daten sind blockiert – jede Stunde kostet bares Geld.
Daten verschlüsselt, Lösegeldforderung auf dem Bildschirm. Ohne sauberes Backup und schnelle Reaktion ist der Schaden kaum zu begrenzen.
Verdächtige Logins, unbekannte Geräte im Netz, kompromittierte Zugangsdaten – die Uhr tickt, bis ein Angreifer zuschlägt.
Versehentlich gelöscht, durch Ransomware verschlüsselt oder Exchange/Teams/SharePoint nicht erreichbar – der Betrieb steht still.
Vier klar definierte Schritte, dokumentierte Kommunikation und ein fester Ansprechpartner – damit Sie im Notfall genau wissen, was passiert und was als nächstes kommt.
Im Notfall zählt Ruhe und Methode. KPX folgt einem klaren 4-Schritte-Prozess – von der Störungsaufnahme über die Sofort-Analyse bis zur Entstörung und Nachbesprechung. Sie erhalten zu jedem Zeitpunkt eine verständliche Statusmeldung.
Alle Massnahmen werden dokumentiert: Was war betroffen? Wie wurde entstört? Welche Präventions-Massnahmen empfehlen wir? Diese Dokumentation ist revisionssicher und für Ihre Versicherung oder Revision verwertbar.
Viele IT-Notfälle lassen sich remote lösen – oft innert Minuten. Bei Bedarf ist unser Vor-Ort-Service aus Wallisellen schnell in Zürich Stadt, Zürich Nord, dem Glattal und Winterthur. Remote-Entstörung ist 24/7 verfügbar.
Sie erreichen uns direkt: ein fester Ansprechpartner, keine Hotline, kein Warteschleifen-Ärgernis.
Bei Ransomware und Datenverlust entscheidet das Backup über die Frage Lösegeld zahlen oder nicht. KPX setzt auf immutable, regelmässig geprüfte Backups – nach dem NCSC-empfohlenen Schichtenmodell.
Selbst wenn alle anderen Schutzmassnahmen versagen: Ein sauberes, getestetes Backup rettet Ihren Betrieb.
Sie müssen kein bestehender KPX-Kunde sein, um unseren Notfallservice zu nutzen. Wenn Sie akut Hilfe brauchen, rufen Sie an – wir besprechen die Situation und das weitere Vorgehen.
Nach dem Notfall können wir auf Wunsch in eine Managed-Service-Betreuung wechseln – damit künftige Notfälle seltener werden.
Vier klar definierte Schritte – damit Sie im Notfall genau wissen, was als nächstes passiert.
In vier Schritten zum strukturierten Notfall-Vorgehen – mit klarer Kommunikation in jeder Phase.
Sie erreichen uns per Telefon oder E-Mail. Wir nehmen die Störung auf, priorisieren nach Kritikalität und starten die Sofort-Analyse.
SofortRemote oder vor Ort analysieren wir, welche Systeme betroffen sind, was die Ursache ist und wie die Auswirkungen begrenzt werden können.
StrukturiertWir beheben die Störung mit klarer Kommunikation in jeder Phase – inkl. Datenwiederherstellung aus geprüften Backups, falls nötig.
TransparentNach dem Notfall analysieren wir die Ursache und empfehlen konkrete Massnahmen, damit sich der Vorfall nicht wiederholt.
NachhaltigWählen Sie das Modell, das zu Ihrem Betrieb passt: vom Notfall-Einsatz über die laufende Betreuung bis zur vollständigen Eigenregie mit Plattform-Unterstützung.
Firmen ohne eigenes IT-Personal
Wir kümmern uns um alles
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
KMU mit eigenem IT-Team
Wir teilen die Aufgaben mit Ihrem Team und erweitern es
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
KPX überwacht Server & Backup, Sie die Arbeitsplätze.
Störungen nach Zuständigkeit & gemeinsame Weiterentwicklung
Ihr Team hilft per Remote und vor Ort – KPX bei Bedarf
Grosse IT Teams
Sie betreiben in Eigenregie – auf unserer Plattform.
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
Firmen ohne eigenes IT-Personal
Wir kümmern uns um alles
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
KMU mit eigenem IT-Team
Wir teilen die Aufgaben mit Ihrem Team und erweitern es
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
KPX überwacht Server & Backup, Sie die Arbeitsplätze.
Störungen nach Zuständigkeit & gemeinsame Weiterentwicklung
Ihr Team hilft per Remote und vor Ort – KPX bei Bedarf
Grosse IT Teams
Sie betreiben in Eigenregie – auf unserer Plattform.
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
Was ein IT-Notfall ist, warum schnelle Reaktion zählt und welche Schweizer Meldepflichten gelten.
Ein IT-Notfall liegt vor, wenn der Geschäftsbetrieb durch eine IT-Störung beeinträchtigt oder unterbrochen wird. Typische Notfälle sind kompletter Serverausfall, Ransomware-Angriff, Datenverlust, Ausfall der Internetverbindung oder kritischer Geschäftsanwendungen. Laut NCSC / BACS ist Ransomware die häufigste und teuerste Cyber-Bedrohung für Schweizer KMU.
Jede Stunde IT-Ausfall kostet – nicht nur Geld, sondern auch Vertrauen, Nerven und Kunden. Bei einem Ransomware-Angriff zählt die Zeit zwischen Erkennung und Eingrenzung: Wer zu lange wartet, riskiert die Ausbreitung im ganzen Netzwerk. Eine priorisierte Reaktionszeit im SLA – bei KPX eine Stunde für kritische Störungen – verkürzt den Schaden erheblich und entscheidet oft über die Frage Lösegeld zahlen oder nicht.
Das BACS / NCSC empfiehlt die freiwillige Meldung von Cyber-Vorfällen. Bei Verletzung des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) mit Personenbezug kann zusätzlich eine Meldepflicht gegenüber dem EDÖB bestehen. Wer den Vorfall dokumentiert und die Behörden frühzeitig informiert, erfüllt nicht nur Compliance, sondern beschleunigt auch die Reaktion und Schadenbegrenzung.
Quellen: BACS / NCSC · EDÖB (Datenschutz) · BAKOM Cyber-Sicherheit · NIST Incident Response · KPX Notfallservice
20+ Jahre IT-Praxis
Seit über zwei Jahrzehnten betreuen wir KMU in Zürich – auch in kritischen Situationen mit Ruhe und Struktur.
Priorisierte Reaktionszeit
Für Kunden mit SLA: 1 Stunde Reaktionszeit bei kritischen Störungen. Kein Weiterleiten, keine Warteschleife.
Ein fester Ansprechpartner
Kein Ticket-Chaos im Notfall. Ein fester IT-Verantwortlicher kennt Ihre Infrastruktur und handelt sofort.
Strukturiertes Vorgehen
Klare Prioritäten, klare Kommunikation. Wir halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden.
Proaktive Prävention
Als Managed Service Provider verhindern wir Notfälle, bevor sie entstehen – durch Monitoring, Backups und Sicherheit.
Vor Ort & Remote
Viele Notfälle lassen sich remote lösen. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist, sind wir schnell in Zürich und Umgebung.
Was im Notfall zählt, wer reagieren darf und wie Sie künftige Notfälle verhindern.
Ein IT-Notfall liegt vor, wenn der Betrieb durch eine IT-Störung beeinträchtigt oder unterbrochen wird. Typische Notfälle sind: kompletter Serverausfall, Ransomware-Angriff, Datenverlust, Ausfall der Internetverbindung oder kritischer Geschäftsanwendungen. Auch Sicherheitsvorfälle mit Verdacht auf Kompromittierung zählen dazu – lieber einmal zu früh anrufen als zu spät.
IT-Notfallplan für KMUFür bestehende Kunden mit SLA-Vertrag gilt eine priorisierte Reaktionszeit von 1 Stunde für kritische Störungen. Für Neukunden ohne bestehenden Vertrag nehmen wir die Anfrage entgegen und reagieren so schnell wie möglich – in der Regel innert Minuten. Sie erreichen uns direkt per Telefon: 044 589 695 5.
Sofort alle betroffenen Systeme vom Netzwerk trennen, keine Lösegeldzahlung ohne vorherige Beratung, KPX kontaktieren. Wir leiten die Schadensbegrenzung ein, isolieren kompromittierte Systeme, analysieren den Angriff und koordinieren die Wiederherstellung aus dem Backup. Das NCSC / BACS empfiehlt, Cyber-Vorfälle freiwillig zu melden.
Ransomware-Schutz für KMUJa. KPX hilft auch bei akuten IT-Notfällen für Unternehmen, die noch kein Betreuungsverhältnis haben. Nehmen Sie Kontakt auf – wir besprechen die Situation und das weitere Vorgehen. Remote-Entstörung ist sofort verfügbar; ein Vor-Ort-Einsatz in Zürich und Umgebung lässt sich kurzfristig organisieren.
Die meisten IT-Notfälle lassen sich durch proaktives Monitoring, regelmässige Backups, aktuelle Sicherheitssoftware und klare Prozesse verhindern. KPX bietet als Managed Service Provider genau das – damit Notfälle gar nicht erst entstehen. Ein guter Anfang ist unser IT-Notfallplan für KMU.
Managed Services entdeckenVon Serverausfall bis Ransomware – wir kennen die häufigsten IT-Notfälle und wissen, wie sie zu lösen sind.
Sofortige Analyse und Entstörung bei kritischen IT-Ausfällen – remote und vor Ort. Klare Kommunikation in jeder Phase.
Mehr erfahrenStrukturiertes Vorgehen bei Ransomware-Angriffen: Isolierung, Schadensanalyse, Wiederherstellung aus Backup.
Mehr erfahrenAusfall von Fileserver, Domain Controller oder Datenbankserver – wir analysieren, entstören und stellen den Betrieb wieder her.
Mehr erfahrenWiederherstellung verlorener oder verschlüsselter Daten aus geprüften Backups – strukturiert und dokumentiert.
Mehr erfahrenAnalyse und Eindämmung von Sicherheitsvorfällen – Firewall, EDR, MFA und Zugriffsrechte werden sofort überprüft.
Mehr erfahrenAusfall von Exchange Online, Teams oder SharePoint – wir analysieren und entstören Ihre Microsoft 365 Umgebung.
Mehr erfahrenVerständlich erklärt: IT-Sicherheit, Notfallplanung und Prävention für Schweizer KMU.
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Kanton Zürich, Schweiz · Wir betreuen KMU in der ganzen Schweiz – remote und wenn nötig auch vor Ort.
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