Zuverlässige Telefonie, laufendes Qualitätsmonitoring und vollständige IT-Integration – damit Ihre Erreichbarkeit jederzeit gewährleistet ist.
Jahre IT-Praxis
fester Ansprechpartner
konforme IT-Services
auf Schweizer KMU
Wir betreuen Ihre VoIP-Infrastruktur vollständig – Einrichtung, QoS-Konfiguration, Monitoring und Support. Damit Erreichbarkeit nie zum Risiko wird.
Ohne Quality-of-Service-Konfiguration teilt sich VoIP die Bandbreite mit allem anderen – Videokonferenzen, Downloads, Backups. Die Folge: abgehackte Gespräche und frustrierte Kunden.
Eine falsch konfigurierte Firewall behandelt VoIP-Traffic wie normalen Datenverkehr – Pakete gehen verloren, Gespräche brechen ab. Das Problem wird oft erst entdeckt, wenn es zu spät ist.
ISDN-Anlagen sind teuer im Unterhalt, schwer zu erweitern und werden nicht mehr weiterentwickelt. Ein Hardware-Defekt bedeutet oft tagelangen Ausfall ohne funktionierende Alternative.
Wer seine Telefonnummer behalten will, muss den Wechsel mit dem alten und neuen Anbieter koordinieren. Ohne Erfahrung entstehen Lücken – und Kunden erreichen Sie nicht mehr.
Sechs Vorteile, die Managed VoIP für KMU zur sicheren Wahl machen – von der Erreichbarkeit bis zur vollständigen IT-Integration.
Zuverlässige Erreichbarkeit
Ihr Unternehmen ist telefonisch jederzeit ansprechbar – auch bei hohem Gesprächsaufkommen oder Netzwerkproblemen.
Laufendes Qualitätsmonitoring
Sprachqualität und Verfügbarkeit werden kontinuierlich überwacht – Probleme erkennen wir, bevor Sie zum Ausfall werden.
Flexible Kapazitäten
Neue Mitarbeitende und Standorte werden unkompliziert eingebunden – ohne Hardware-Beschaffung oder Wartezeit.
Vollständige IT-Integration
Telefonie und IT-Infrastruktur arbeiten als Einheit – einheitliche Verwaltung, ein Ansprechpartner, ein Vertrag.
Alles aus einer Hand
Kein Zuweisen von Zuständigkeiten zwischen verschiedenen Anbietern – wir betreuen das gesamte Setup.
Kosteneffizienz
Bessere Kostenstruktur im Vergleich zu klassischen Telefonanlagen – ohne hohe Anschaffungskosten und teure Wartungsverträge.
In 30 Minuten analysieren wir Ihre aktuelle VoIP-Konfiguration und zeigen, wo Ausfallrisiken bestehen.
Wir prüfen Ihre aktuelle VoIP-Infrastruktur, Bandbreite und QoS-Konfiguration. Kostenlos und unverbindlich.
GratisAuf Basis des Audits empfehlen wir die passende VoIP-Lösung – Cloud, Hybrid oder klassische Anbindung.
IndividuellRufnummernmitnahme, Router-Konfiguration, QoS-Setup und Endgeräte-Anbindung – ohne Unterbrechung.
StrukturiertKPX überwacht Sprachqualität, Verfügbarkeit und Bandbreite. Sie kümmern sich um Ihr Geschäft.
ProaktivAlle drei Modelle nutzen die gleiche VoIP-Plattform. Der Unterschied liegt in der Tiefe der Betreuung – von reiner Bereitstellung bis zum vollständig betreuten Telefonie-Betrieb.
Firmen ohne eigenes IT-Personal
Wir kümmern uns um alles
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
KMU mit eigenem IT-Team
Wir teilen die Aufgaben mit Ihrem Team und erweitern es
KPX Smart Managed Plattform inkl. Lizenzen z.B. NinjaOne, SentinelOne
KPX überwacht Server & Backup, Sie die Arbeitsplätze.
Störungen nach Zuständigkeit & gemeinsame Weiterentwicklung
Ihr Team hilft per Remote und vor Ort – KPX bei Bedarf
Grosse IT Teams
Sie betreiben in Eigenregie – auf unserer Plattform.
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Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
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Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
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Fehlerbehebung, Updates und Weiterentwicklung
Hilfe per Remote-Zugriff, bei Bedarf auch vor Ort.
Wie VoIP funktioniert, warum QoS entscheidend ist und welche Wahl zwischen Cloud, Hybrid und klassischer Anbindung für KMU sinnvoll ist.
Voice over IP überträgt Sprachsignale als Datenpakete über das Internet oder ein privates Netzwerk. Statt analoger Leitungen nutzt VoIP Ihre bestehende Internetverbindung – mit Quality of Service (QoS) wird Sprachverkehr priorisiert, damit Gespräche in höchster Qualität übertragen werden.
Quality of Service priorisiert Sprachpakete gegenüber normalem Datenverkehr. Ohne QoS teilen sich VoIP-Calls die Bandbreite mit Downloads, Videokonferenzen und Backups – mit messbaren Qualitätseinbussen. Eine korrekte QoS-Konfiguration ist Pflicht für professionelle Telefonie.
Cloud-VoIP ist die häufigste Wahl für KMU: keine eigene Hardware, automatische Updates, flexible Skalierung. Hybrid-Lösungen kombinieren lokale Anlagen mit Cloud-Funktionen – sinnvoll bei bestehenden Investitionen. Klassische Anlagenbindung ist nur noch für Spezialfälle relevant.
| Leistung | Basis | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| VoIP-Plattform bereitgestellt | ✓ | ✓ | ✓ |
| Endgeräte (Tischtelefone, Headsets) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufnummernmitnahme & Setup | ✓ | ✓ | ✓ |
| QoS-Konfiguration auf Router | – | ✓ | ✓ |
| Bandbreiten-Monitoring | – | ✓ | ✓ |
| Laufendes Qualitätsmonitoring | – | ✓ | ✓ |
| Störungsbehebung innerhalb SLA | – | ✓ | ✓ |
| Quartalsweise Qualitäts-Reports | – | – | ✓ |
| Proaktive Empfehlungen für Optimierungen | – | – | ✓ |
| Integration in Helpdesk-Ticketsystem | – | – | ✓ |
Quellen: BAKOM – Rufnummernmitnahme · Swisscom VoIP für KMU · Cisco – Was ist VoIP.
VoIP ist empfindlich gegenüber Netzwerkproblemen. Sie brauchen eine stabile Internetverbindung mit ausreichend Bandbreite, QoS-Konfiguration auf Ihrem Router und eine gut konfigurierte Firewall.
Klassische Telefonanlagen sind teuer in der Anschaffung, schwer zu erweitern und werden nicht mehr weiterentwickelt. VoIP ist flexibler, günstiger im Betrieb und lässt sich nahtlos in die IT-Infrastruktur integrieren.
Schlechte VoIP-Qualität hat meistens eine von drei Ursachen: unzureichende Bandbreite, fehlendes QoS (Quality of Service) oder eine falsch konfigurierte Firewall. Wir analysieren und beheben das Problem.
Ja, in den meisten Fällen. Die Rufnummernmitnahme ist in der Schweiz möglich. Wir koordinieren den Wechsel so, dass keine Unterbrechung entsteht.
Diese Managed Services ergänzen Managed VoIP optimal
Managed Endpoint
Zentrale Verwaltung aller Arbeitsgeräte – Updates, Monitoring, Support.
Mehr erfahren →Managed Server
Proaktives Server-Monitoring, Wartung und Entstörung rund um die Uhr.
Mehr erfahren →Managed Security Operations
SOC-gestützte IT-Sicherheit über alle Ebenen – Endpoint, Netzwerk, Cloud, Mensch.
Mehr erfahren →Managed Microsoft 365
Lizenzierung, Einrichtung, Migration und laufende M365-Betreuung.
Mehr erfahren →Managed Network
Stabiles WLAN, VLAN-Segmentierung und zentrale Verwaltung für KMU.
Mehr erfahren →Managed Firewall
Next-Gen Hardware-Firewall mit drei Schutzstufen – aktiv betreut.
Mehr erfahren →Verständlich erklärt: VoIP, Telefonie-Migration und Netzwerkoptimierung für Schweizer KMU.
Servicegebiet
KPX AG
Grindelstrasse 6, 8304 Wallisellen
Kanton Zürich, Schweiz
Managed VoIP und Telefonie aus Wallisellen für KMU in der ganzen Schweiz – remote und wenn nötig vor Ort.
KPX betreibt Managed VoIP für Schweizer KMU – zuverlässige Cloud-Telefonie, laufendes Qualitätsmonitoring, QoS-Konfiguration und vollständige IT-Integration. Damit Erreichbarkeit nie zum Risiko wird.
