Managed Services

Managed Prozesse

Routineaufgaben automatisieren, Systeme verbinden, Abläufe dauerhaft betreiben – für Schweizer KMU.

KPX AG · Wallisellen ZH · Schweiz

Was sich täglich wiederholt, sollte kein Mensch täglich erledigen müssen.

Die meisten Unternehmen kennen ihre Prozesse. Sie wissen, was wann passiert. Nur: Es passiert noch immer manuell – Schritt für Schritt, von Mensch zu Mensch. Datensätze, die zwischen ERP und CRM von Hand übertragen werden. Statusmeldungen, die jemand persönlich verschickt. Wochenberichte, die immer gleich aussehen und trotzdem neu erstellt werden.

Wir ändern das. Mit intelligenter Automatisierung auf Basis moderner KI-Technologien, leistungsfähiger Workflow-Software und stabiler API-Verbindungen zwischen Ihren bestehenden Systemen – als dauerhafter Managed Service, nicht als Einmalprojekt.

Eine nüchterne Frage: Wie viele Stunden gibt Ihr Team jede Woche für Aufgaben aus, die sich Woche für Woche wiederholen – und die kein Mensch erledigen müsste?

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • 1

    Keine Doppelarbeit mehr – was sich wiederholt, läuft automatisch.

  • 2

    Systeme sprechen miteinander – ERP, CRM und Cloud-Dienste tauschen Daten ohne manuelle Zwischenschritte aus.

  • 3

    Fehler werden erkannt, bevor sie Folgeprobleme verursachen – dank aktivem Prozess-Monitoring.

  • 4

    Transparente Berichte – Sie sehen jederzeit, welche Prozesse laufen, was angepasst wurde und warum.

  • 5

    Kein Einmalprojekt – wir betreiben, überwachen und entwickeln Ihre Prozesse dauerhaft weiter.

Einrichten reicht nicht – dauerhafter Betrieb ist der Unterschied

Ein automatisierter Prozess ohne Überwachung ist wie ein Fahrzeug ohne Armaturenbrett: Es fährt, bis es nicht mehr fährt – und niemand weiss, seit wann das Problem bestand. Wir überwachen Ihre Prozesse aktiv, reagieren bei Abweichungen und entwickeln sie mit Ihrem Unternehmen weiter.

Laufendes Prozess-Monitoring

Wir prüfen kontinuierlich, ob Ihre automatisierten Abläufe so funktionieren wie vereinbart – und greifen ein, bevor Fehler Folgeprobleme verursachen.

Schnelle Fehlerreaktion

Stockt ein Prozess oder liefert unerwartete Ergebnisse, greifen wir ein – bevor Daten verloren gehen oder nachgelagerte Systeme betroffen sind.

Regelmässige Berichte

Sie erhalten klare Berichte über den Zustand Ihrer Prozesse, vorgenommene Anpassungen und durchgeführte Optimierungen.

Aktive Weiterentwicklung

Wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich verändert, entwickeln wir Ihre automatisierten Prozesse mit – ohne neues Projekt, ohne Zusatzaufwand.

Typische Anwendungsfälle – ein Ausschnitt

Prozessautomatisierung ist kein Selbstzweck. Wir setzen sie dort ein, wo sie messbar Zeit spart und Fehlerquellen eliminiert. Hier sind vier häufige Einstiegspunkte bei unseren Kunden.

Systemverbindungen via API

ERP, CRM und Cloud-Dienste tauschen Informationen automatisch aus – ohne manuelle Zwischenschritte und ohne Fehlerquellen durch Copy-Paste.

Automatische Benachrichtigungen

Sobald ein definierter Zustand eintritt, wird das zuständige Team direkt informiert – ohne Umweg über eine Person, ohne Verzögerung.

Automatisierte Berichte

Regelmässige Reports werden zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Format erstellt – ohne manuellen Aufwand, ohne Vergessen.

Standardisierte Onboarding-Abläufe

Neue Mitarbeitende, Kunden oder Verträge: Was immer gleich abläuft, läuft künftig automatisch – vollständig und nachvollziehbar.

Wichtig: Wir starten immer mit einer Analyse Ihrer bestehenden Abläufe – bevor wir automatisieren. So stellen wir sicher, dass wir die richtigen Prozesse angehen und keine schlechten Gewohnheiten digitalisieren.

Häufige Fragen

Was genau sind Managed Prozesse – und was unterscheidet das von normaler Automatisierung?

Automatisierung bedeutet: Ein Prozess wird einmal eingerichtet und läuft dann. Managed Prozesse bedeutet: Wir richten ein, überwachen aktiv, reagieren bei Problemen und entwickeln weiter – dauerhaft. Nicht als Projekt, sondern als laufender Service. Genau wie bei einem Managed IT-Service, nur eben für Ihre Geschäftsprozesse.

Muss ich meine bestehenden Systeme dafür wechseln oder anpassen?

In den meisten Fällen nein. Wir arbeiten mit dem, was Sie haben – und verbinden Ihre vorhandenen Systeme über API-Schnittstellen miteinander. Neue Software ist oft gar nicht nötig. Wir schauen zuerst, was bereits da ist, und bauen darauf auf.

Was ist eine API – und warum ist das wichtig für meine Prozesse?

Kurz gesagt: Eine API ist die Sprache, über die zwei Systeme miteinander reden. Wenn Ihr CRM dem ERP mitteilen soll, dass ein neuer Kunde angelegt wurde – brauchen beide eine gemeinsame Sprache. Wir bauen diese Verbindungen auf, wo sie fehlen, und sorgen dafür, dass sie stabil bleiben.

Was passiert, wenn ein automatisierter Prozess plötzlich nicht mehr funktioniert?

Genau das ist der Kern unseres Angebots. Wir überwachen Ihre Prozesse kontinuierlich und werden aktiv benachrichtigt, wenn etwas stockt – bevor Sie es bemerken. In den meisten Fällen ist das Problem bereits gelöst, bevor es überhaupt aufgefallen wäre.

Wird dabei künstliche Intelligenz eingesetzt – und wenn ja, wie?

Ja, wo es sinnvoll ist. KI übernimmt Aufgaben, bei denen Daten bewertet, klassifiziert oder interpretiert werden müssen – also dort, wo einfache Regelautomatisierung an ihre Grenzen stösst. Kein KI-Einsatz um des Einsatzes willen, sondern gezielt dort, wo er echten Mehrwert bringt.

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Managed Prozesse – Prozessautomatisierung Zürich – KPX AG

Unsere Versprechen

  • Analyse vor Automatisierung – wir verstehen Ihre Abläufe zuerst
  • Keine Systemwechsel nötig – wir arbeiten mit dem, was Sie haben
  • Laufendes Monitoring – nicht Einrichten und Vergessen
  • Vollständige Nachvollziehbarkeit durch Dokumentation
  • Datenschutzkonforme Prozesse nach Schweizer DSG

Servicegebiet

KPX AG

Grindelstrasse 6, 8304 Wallisellen

Kanton Zürich, Schweiz

Wir betreuen KMU in Zürich, Winterthur, Dübendorf, Wallisellen – remote und vor Ort.

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