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GlossarManaged VoIP
Managed IT

Managed VoIP

Telefonie über das Internet (Voice over IP), vollständig betreut – inklusive Anlage, Anschlüsse, Sprachqualität und Wartung.

Eine klassische TK-Anlage ist unflexibel und teuer im Unterhalt. Mit Managed VoIP sind Sie ortsunabhängig erreichbar, nutzen moderne Funktionen und zahlen einen planbaren Monatsbetrag.

Definition

Bei Managed VoIP betreibt Ihr IT-Partner die komplette Telefonanlage: Rufnummern, Endgeräte, SIP-Trunks, Warteschleifen und Integration in Microsoft Teams. Sie nutzen professionelle Telefonie, ohne eigene Hardware kaufen oder warten zu müssen.

Das sollten Sie zu Managed VoIP wissen

1

SIP-Trunk mit lokalen Rufnummern und Portierung

2

Tischtelefone, Softphones und Mobile-Apps

3

Warteschleifen, Ansagen und Vermittlung

4

Anrufaufzeichnung (optional, mit Einwilligung)

5

Integration in Microsoft Teams für vereinheitlichte Kommunikation

6

Verschlüsselte Sprachverbindungen (SRTP/TLS)

7

Monitoring der Sprachqualität und Verfügbarkeit

8

Skalierung ohne Hardware-Kauf – pro Arbeitsplatz im Monatsmodell

Häufige Fragen zu Managed VoIP

Funktioniert VoIP auch mit meiner bestehenden Festnetznummer?
Ja. Wir portieren Ihre Rufnummern zu unserem SIP-Provider und Sie telefonieren weiter unter den bekannten Nummern – nur eben über das Internet.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Mit einer redundanten Internetanbindung oder einem Mobilfunk-Backup bleibt Ihr Anschluss erreichbar. Wir planen die Ausfallsicherheit passend zu Ihren Anforderungen.
Ist die Sprachqualität wirklich vergleichbar mit ISDN?
Bei guter Internetanbindung ist VoIP gleichwertig – oft sogar besser, weil HD-Codecs zum Einsatz kommen. Wir überwachen die Sprachqualität und greifen bei Verschlechterungen ein.
Brauche ich neue Telefone?
Nicht zwingend. Viele bestehende SIP-fähige Geräte funktionieren weiter. Wir prüfen Ihre Ausstattung und schlagen nur dann neue Geräte vor, wenn es sinnvoll ist.
Wie hoch sind die monatlichen Kosten?
Pro Arbeitsplatz im mittleren einstelligen bis niedrigen zweistelligen Frankenbereich, abhängig von Funktionen und Endgeräten. Im Schnitt liegen die monatlichen Kosten pro Platz unter dem, was eine klassische TK-Anlage im Unterhalt kostet.
Lässt sich VoIP mit Microsoft Teams kombinieren?
Ja. Mit Direct Routing oder Operator Connect binden wir Ihre Telefonie direkt in Teams ein – Ihre Mitarbeitenden telefonieren aus der gleichen App, in der sie auch chatten, Meetings halten und Dokumente teilen.

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